Попадает, могу вас уверить, если это связано с EMS Почтой России. Совершенное несоответствие цен и качества оказываемых услуг!
Первый раз мне отправили EMS-письмом важные документы, которые мне срочно нужно было получить из Брянска еще в 2012 году. К сожалению, отправитель не сохранила чек, поэтому даже предъявить я потом ничего не могла.
На их сайте срок доставки такого отправления был 3 суток максимум. Я получила ...внимание - через 2 НЕДЕЛИ!
За такой срок и даже быстрее доходят обычные письма и посылки, за это же письмо в 2012 году пришлось заплатить 500 руб. и много клубочков нервов потратить и мне, и девочке-отправительнице.
И вот опять мне делают доставку EMS с тем, чтобы дошло как можно быстрее.
Доставка из Москвы до Владимира; сами понимаете - расстояние смешное. Отправитель оплачивает экспресс-курьера, чтобы доставили мне на дом.
Мне звонят в субботу 19 декабря и - опять внимание! - предлагают самой приехать за своим заказом (с тем, что оплату за курьера взяли). Я соглашаюсь на условии - если успею в этот день, если не успею - то в понедельник они мне доставляют.
Что делают сотрудники: помечают у себя на конверте "неудачная попытка доставки" и "заберет самостоятельно". А это значит, что они умывают руки и никому ничего не должны доставлять.
Я, наивная, жду звонка от них в понедельник, вторник, среду - ничего. В четверг на их сайте пишу жалобу с разъяснением ситуации и просьбой решить вопрос.
В пятницу - ничего. В субботу (т.е. через неделю после прибытия посылки во Владимир) я еду через весь город сама и забираю.
И тут - новость: на конверте стоит пометка - "вторая неудачная попытка доставки".
Т.е. видимо после моей жалобы их дернули, а владимирские курьеры просто взяли и приехали ко мне домой без предварительного звонка (если вообще приехали, а не просто сами написали на конверте), не застали меня дома и сделали соответствующую надпись на конверте.
Нормально ребята работают? Деньги за доставку курьером берут немалые, а вот доставлять не хотят: адресату надо - он и сам приедет. Зачем им лишние телодвижения делать!
Так что ребята, какие угодно службы доставки, только не EMS Почта России - это сплошной обман клиентов! Денежки они берут как приличная курьерская служба, а доставку делают - как Почта России и даже хуже, увы.
Journal information